FAQ

よくある質問

予約できる期間は、どのようになっていますか？

利用日の７日前の９時から先着順で予約受付をしています（事前予約受付の締め切り：利用日の各枠1時間前が締切）
土日祝日は早期に定員に達することが予想されるため、お早めにご予約ください。
利用当日の予約はできないのでしょうか？
予約なしでも利用できますか？

【事前予約】(各利用枠の定員70名)
ホームページ内の『施設利用申請』ボタンから申込できます。
利用希望日１週間前から先着順。利用日の各枠1時間前が締切。

【当日受付】(各利用枠の定員30名)
ご利用当日の午前9時より、各利用枠の受付を施設にて先着順で行っています。
※お電話での予約は承っておりません。
神戸市には住んでいないのですが、利用させていただけるのでしょうか？

こべっこあそびひろばは、神戸市にお住まいでない方も、ご利用いただけるようにしております。
就学前の子どもの他に小学生の子どももいるのですが、一緒に入場することはできないのでしょうか？

小学生のお子さまがごきょうだいの場合に限り、保護者の同伴者として入場いただくことはできます。なお、小さなお子さまの安全確保のため、小学生のお子さま自らお遊びになることはご遠慮ください。
毎月の行事・イベント予定は、ホームページのどこに載っているのでしょうか？

施設ホームページの新着情報をご覧ください。
予約をキャンセルしたいのですが、どのようにすればよいのでしょうか？

お電話にてキャンセルのご連絡をお願いいたします。
予約しているクール（予約枠）の開始時間に間に合いそうにないのですが、遅れても入場させてもらえますか？

予約いただいている時間帯の中でしたら、途中での入場や退場は可能です。キャンセル扱いにはいたしません。